Компания занимается продажей и установкой систем видеонаблюдения как для физ лиц, так и для юр. Основная боль проекта — удорожание стоимости целевого лида в Instagram/Facebook,при работе с другими подрядчиками. Мы подготовили рекламные видео используя предоставленные материалы и также составили техническое задание на новые видео исходя из нашего опыта и понимания этой платформы. Определили самые перспективные аудитории. В качестве посадочной страницы использовали лендинг с квизом. Несмотря на то, что продукт на первый взгляд, не самый очевидный для продвижения в Тик Ток, мы получили очень крутой результат: после первого месяца работы ТикТок стал основным источником для получения лидов. У лучших видео-креативов мы получали кликабельность 2,33% и клики стоимостью всего 0,01 $. По итогам двух месяцев работы, общая сумма затрат составила 1 510 $, получено 1 920 лидов, а сумма заказов составила — 22 180 $

Реклама в Tik-Tok отлично работает на увеличение узнаваемости продукта и охваты, поэтому мы приняли решение идти именно на эту платформу для популяризации продукта в РФ. Для успеха рекламы в Tik-Tok важны следующие факторы: яркий креативный ролик (клиент сделал его по ТЗ) и не узкая аудитория (тк настройки аудитории там не такие глубокие, как в Fb и Inst). Основная наша задача была сообщить пользователям о том, что продукт появился в магазинах + что его можно заказать в некоторых сервисах доставки. Было сделано несколько роликов и они были запущены «волнами» на пользователей, чтобы максимальное количество целевой аудитории увидело каждый из роликов и запомнила продукт. В целом в Tik-Tok всегда получается довольно дешевый трафик, потому что есть много случайных кликов (т.к. кнопки в рекламе не очень заметны). Частая ситуация: много переходов, но очень большой % отказов на сайте (то есть люди заходят и сразу же закрывают страницу). Поэтому важно делать не только действительно запоминающиеся и трендовые видео для рекламы, но и ясно показывать продукт, что и было сделано.

Проект находился на старте запуска в новом гео, когда мы начали сотрудничество. Поскольку целью были продажи и у клиента был большой интернет-магазин, первым делом естественно запустились кампании на трафик и конверсии. Однако быстро стало понятно, что пользователи не хотят покупать у неизвестного бренда онлайн, особенно такие большие и дорогие товары как кровати, матрасы или гаджеты вроде массажного кресла. Поэтому было принято решение сместить акцент в сторону лид-форм: жители Испании и Португалии не испытывают такую неприязнь к звонкам как люди из СНГ, следовательно менеджер мог позвонить и проконсультировать пользователя после оставленной заявки, а также пригласить его в магазин. Такой формат позволил получать недорогие Лиды и наконец начать общаться с пользователями. Конечно, формат Лид-форм может приносить большой % неквалифицированных заявок (так как оставить форму очень легко благодаря автозаполнению), но мы также работали над этим усложняя формы и делая креативы, которые привлекали только целевую аудиторию

Сейчас такое разнообразие обучающих курсов, так много рекламы и неинформативных обучений, что необходимо было сначала получить доверие аудитории и доказать свою экспертность. Поэтому заказчиком было принято решение заходить через бесплатный мини-курс из 3х вебинаров, на которых мы привлекали заинтересованных людей и уже во время этого тренинга рассказывали про основной курс и собирали заявки. Первый набор и продажи мы сделали через рассылки по почте, а после решили попробовать автоворонки в мессенджерах. Эффективность сильно возросла: регистрация первого запуска стоила в среднем 0,12−0,3 $ (с обычного лендинга регистрация стоила около 0,5−0,7 $), доходимость на вебинары сильно увеличилась, как и конверсия в продажи из вебинаров. Стоит сказать, что в последние запуски стоимость регистраций возросла, она составляла примерно 0,5−1,5 $ в зависимости от сезона
запуска и внешних факторов (это нормально, тк первый запуск совершался ещё в 2020 году, последний проводился в 2021). Но это в любом случае выгоднее и удобнее e-mail рассылок, особенно учитывая, что запуски проводились раз в пару месяцев и аудитория уже немного выгорела.

Сложности на старте работы с проектом: большая лояльная аудитория, но при этом слабая продажа обучения как онлайн, так и офлайн формата. Отсутствие статистики и понимания стоимости продажи. Наш рецепт успешного сотрудничества с любым проектом — мы не ограничиваемся рамками работы таргетологов закрывая глаза на то, что можно улучшить. Всегда полностью погружаемся в изучение проекта, выявляя все его сильные стороны и предлагая варианты как можно укрепить слабые. Кроме настройки рекламных кампаний, мы поддерживали клиента на всех этапах запуска: составление скриптов, продумывание стратегии запуска онлайн и офлайн обучений, внедрение новой концепции продажи онлайн-обучения, составление сценария для продающих эфиров, внедрение воронки через чат-бота, планы реализации спецпроектов для усиления вовлечённости аудитории в аккаунте, невероятное количество рекомендаций по контентной части. Благодаря большой вовлечённости в проект за 5 месяцев мы смогли наладить поток заявок по 1,22 $ (при средней стоимости обучения 390 $), привести регистрации не только из РБ, но и из Европы по 0,51 $ (при средней стоимости продукта 180 $) и получить конверсию более 30% доходимости на вебинар, несмотря на форс-мажор и перенос вебинара на неделю!

У приложения очень интересная идея — помогать улучшать скилы для поиска работы: тренироваться перед собеседованиями, улучшать своё резюме, понимать где есть минусы в знаниях для работы мечты, а в чём твои плюсы и как их грамотно подать. Наша задача была протестировать рекламу на установки приложения, используя разные аудитории и креативы, чтобы после дать точную оценку что сработало, а что — нет. Самый слабый результат показал look-a-like (во многом потому, что аудитория была ещё достаточно маленькая) и статичные
визуал (так как чтобы объяснить идею приложения одного креатива недостаточно). Самые сильные результаты были у аудитории по крупным городам Великобритании с интересами связанными с личностным ростом и поиском работы и у видео-рекламы. Также в креативах мы постарались «зацепить» пользователей нестандартными посылами: реклама стартовала в предновогодний период, когда многие были готовы «поменять жизнь», «начать с чистого листа» (новая работа как никогда кстати) или находились рядом с родственниками, которые постоянно спрашивали как дела на работе, какие планы и т. п., что тоже конечно же действует на людей не лучшим образом и побуждает искать варианты работы получше, с чем им и помогает наше приложение.

Данная конференция является международной и проводилась на английском языке, поэтому организаторам было важно привлечь как можно больше иностранных посетителей. Целевой аудиторией были не только люди, просто интересующиеся IT-тематикой, но и стартапы, которые могли представить инвесторам свои проекты в рамках конференции. Мы делали рекламу в несколько этапов (анонсы, early bird билеты, несколько этапов подорожаний и формат «осталось х дней»). После некоторого времени мы поняли, что реакция на рекламу не такая хорошая, как мы ожидали и выявили причину — иностранцы просто не понимают зачем ехать на неизвестную конференцию в Минск. Так мы начали больше работать на охват, делать тематическую рекламу с рассказами о Минске с его преимуществами (безвиз, недорого, красиво и т. п.) и звёздных спикерах с подробным описанием темы (одним из спикеров, например, была Наталья Водянова). На второй год проведения конференции (2019) уже были видео «как это было», которые заходили лучше всего. По итогу на конференцию 2019 получилось собрать 2100 участников из 43 стран (важно, что кроме таргетинга использовалось ещё много инструментов, таких как посевы, реклама у компаний и лидеров мнений, а также выступления основателей на других мероприятиях).

Главная сложность проекта в том, что целевая аудитория — это средний и крупный оффлайн бизнес. Продукт представляет собой сервис для удобного отслеживания и работы с отзывами, и актуальностью данных в геосервисах для бизнеса. Исходя из особенностей проекта, нам не подходит вариантов выбора классических бизнес интересов, нужно искать другой подход. И мы его нашли!
Учитывая суть проекта, наша аудитория — это бизнес, который работает над своей репутацией, понимая на сколько это важный инструмент. Вероятнее всего этот бизнес уже реализовывает и другие эффективные маркетинговые инструменты, Именно так у нас была сформирована одна из ключевых аудиторий. Также основываясь на нашем опыте, мы знаем что одна из самых эффективных аудиторий для B2B — look-a-like, в нашем случае на основе базы клиентов.
Конечно мы не остановились только на двух аудитория. Спустя многие аудитории, много часов глубокой аналитики результатов и за пределами рекламного кабинета, комбинации креативов и рекламных целей, мы пришли к стабильному результату. К сожалению тут мы не можем похвастаться стоимостью лида в 1 $, значительно дороже. Но важно понимать и масштаб и сложность продвигаемого продукта. Мы не можем раскрывать цифры, но более 7 месяцев сотрудничества с проектом с продолжением работы, говорит само за себя.

Задачей салона в целом было отстроиться от конкурентов, донести до клиентов ценность услуги (тк цены салона достаточно высокие по рынку) и получать новых клиентов по выгодной стоимости. Первое, что мы сделали, придя в проект — внедрили глубокую аналитику, чтобы было понимание сколько стоит запись, сколько стоит клиент и сколько стоит именно новый клиент. С рекламы мы получали очень недорогие клики и много трафика, но конверсия из клика в заявку была довольно низкой. Мы начали искать слабые места и поняли, что контент в аккаунте не выглядит «дорого» и у клиента при переходе с рекламы может возникать вопрос «а чем же этот салон отличается от множества других, почему я должен переплачивать?». После данного анализа в проект была приглашена сильная команда по контенту и конверсия из перехода и обращения в запись увеличилась. Со стороны рекламы мы выявили несколько самых работающих форматов: это реклама на сообщения, а также трафик в аккаунт с правильными офферами и посылами. Например, активность сильно увеличивалась, когда мы внедряли клиентские дни или показывали состояние волос «до-после».

Доставки замороженных наборов еды уже набирали популярность в момент запуска проекта, однако уникальность данной доставки заключалась в том, что это именно домашняя еда, которую смело можно давать деткам. Не диетическая, но приготовленная из фермерских продуктов. В рекламе нужно было показать выгоду от заказа сразу нескольких позиций + увеличить процент новых клиентов, поскольку показатель возвращаемости клиента был достаточно высокий. Поэтому в рекламу мы активно запускали именно сеты (набор из 5−7
позиций с какой-то выгодой или подарком) и скидку или подарок за первый заказ. Поскольку большая часть аудитории семейная в рекламу часто шли фото с детьми. Также в рекламе важно было показать не красивую готовую еду, а как раз контейнеры с заморозкой, чтобы не было ситуации «много переходов — нет заказов», потому что часто видя на фото готовую еду люди думают, что это реклама кафе или рецепта и переходят не читая текст. Уже в первый месяц с нулевым Instagram у нас получилось привлечь 77 заявок по 3,15 $ и получить 50 новых клиентов, каждый из которых конечно заказывал по несколько позиций

В работе с этим проектом нам важно было дотянуться до русскоговорящей аудитории исключив из показа дешевые регионы и неплатежеспособную аудиторию. До введения ограничений основная аудитория была в России, но как быть после введения ограничений? Именно с таким запросом к нам пришел клиент. По просьбе клиента мы исключили из показа Беларусь, Украину, Казахстан, Узбекистан и прочие страны, из которых в прошлые запуски было много дешёвых регистраций, но количество продаж было минимальным. Итого: Россия недоступна для показа, а все страны с русским языком также исключены. Мы сместили фокус на Европу — это довольно дорогой регион. И чтобы снизить стоимость, при этом попасть в целевую аудиторию, мы персонализировали макеты так, чтобы при касании с ними нужная нам аудитория не смогла пройти мимо и получили кликабельность выше 2,27%. Также, опираясь на опыт всех наших запусков мы точно знаем, что сужение аудитории по языку увеличивает стоимость. Итого: дорогой регион Европы + увеличивающие стоимость настройки. Мы отказались от сужения по языку, но применили новую систему настроек внутри Fb, благодаря которой смогли дотянуться как до русскоязычной платежеспособной аудитории, проживающей в Европе, так и до тех, кто живёт в РФ и заходит в Instagram и Fb через VPN
Итого: более 3700 регистраций на марафон, в том числе и из России.

Промо проектов на Кикстартере — это всегда непростая задача из-за того, что
пользователей нужно мотивировать сразу оставить платеж, а много текста в описании мешает иногда разглядеть истинные преимущества продукта. Мы сделали несколько рекламных кампаний с призывом следить за проектом и помогать ему на Кике за 15% скидку на первые модели. Однако реклама не зашла: переходов было много, но пользователи не подписывались. Мы решили сделать отдельный мини-лендинг, где предлагали скидку за подписку, но без любых оплат. Там кратко рассказывалось про продукт, без огромного количества текста описывались преимущества и т. п. Это сработало и подписки пошли намного дешевле. Важной особенностью рекламы было зацепить уникальностью продукта, ведь это не простое нижнее бельё, а экологичное. В баннерах и посылах мы раскрывали эту тематику используя статические креативы и видео, узкие настройки аудиторий по интересам экологии и стартапов и несколько «касаний» с помощью ретаргета.

Данная модельная школа довольно известная, поэтому о конверсии из перехода в заявку не стоило беспокоится, основной задачей было привлечь как можно больше талантливых интересных детей охватив как целевую аудиторию (родителей и детей некоторого возраста) в нужных регионах. Чтобы улучшить результаты мы каждый сезон придерживаемся следующих правил: запускаться заранее, чтобы не попасть в самый «горячий» сезон, стараемся постоянно делать новые баннеры и профессиональные видео, ведь здесь история про красоту и эстетику, делаем яркие визуалы, чтобы привлечь внимание и выделиться, в тексте к объявлению и на посадочных страницах стараемся закрывать все боли целевой аудитории. Мы запускали как трафик и конверсии на сайт, так и трафик в Instagram. Большим плюсом данного проекта является то, что мы запускаем совместную рекламу уже более 4х лет и пиксель в рекламном кабинете обучен насколько хорошо, что реклама постоянно даёт отличные результаты.

Сложность работы с данным проектом заключается в том, что для оптимального количества заказов необходимо было сформировать спрос: во-первых, люди ранее не видели такого формата доставки еды, во-вторых, воспринимали это больше как «на праздник", чем на каждый день вместо пиццы и суши. Поэтому важной задачей рекламы было не только обеспечить продажи и заявки, но и популяризировать продукт. Кроме форматов запуска на трафик мы использовали также рекламу на охват (со ссылкой) и обязательно добавляли ретаргет, так как продукт достаточно дорогой и возможно с первого касания человек не решится заказать бокс. Кроме того мы конечно использовали посылы про праздники и соответствующие настройки рекламы, так как на подобные события люди заказывали не один бокс, а сразу несколько, что было намного выгоднее по стоимость проданного бокса. Также мы выявили ещё одну аудиторию — офисные работники, часто боксы заказывали в компании на обед или в подарок коллегам, поэтому мы также активно использовали подходящие призывы и настройки. Также в данной нише отлично сработал подход с акционными предложениями: людям легче решиться на покупку, когда есть какая-то акция с дедлайном, поэтому иногда мы запускаем акции «1+1=3» и подобные. Также чтобы увеличить количество заказов в том числе от постоянных покупателей в меню к праздникам и к новым
сезонам вводятся лимитированные боксы, а реклама с ними запускается на ретаргет

Ранее стоимость заявки была достаточно высокой, поэтому стояла задача её удешевить без потери качества. Мы приняли решение работать на три посадочных страницы с разными призывами (рассчитать стоимость, скачать каталог дизайнов и основной сайт, где можно было просто оставить заявку), чтобы узнать какой из них будет эффективнее. После тестового периода мы отключили основной сайт и продолжили работу с оставшимися посадками. Средний уровень стоимости заявки в течение всего времени сотрудничества держится на очень хорошем уровне для тех бюджетов, которые мы реализуем. В основном это происходит благодаря постоянной генерации новых идей для рекламных баннеров, аудиторий и улучшения текущей рекламы с помощью оптимизации пикселя и обновления баз ретаргетинга и look-a-like. Также мы постоянно работаем над увеличением качества заявок с помощью креативов и корректировки посадочных страниц. Кроме этого мы внимательно следим за тем, что делают конкуренты, чтобы понимать куда двигается рынок и выделяться на их фоне. Ещё один наш инструмент — внедрение новых инструментов. В целом во всех проектах мы предлагаем внедрять новинки интернет рекламы, пока конкуренты ещё не успели этого сделать тем самым выделяясь на их фоне и охватывая новую аудиторию

Ранее регистрации собирались вручную менеджерами, контекстной рекламой, а также таргетингом, но не таким активным и на ограниченное гео. Наша задача была эффективно распределить бюджет и получить целевые регистрации по наилучшей цене. Для теста мы выбрали несколько аудиторий и запустили их одновременно на одинаковый бюджет, чтобы путём А-B теста проверить какая сработает лучше. Одну из аудиторий мы остановили, а остальные стали корректировать в зависимости от результатов (если регистрации становились дороже —выясняли в чем дело и решали проблему). Также мы планово обновляли аудиторию и креативы, а также «пересобирали» кампании для лучшей работы рекламы.

Конкуренция в данной нише очень большая, как и бюджеты, поэтому к рекламе нужно было подойти максимально внимательно. На старте проекта важно было обеспечить поток заявок именно в Instagram, не на сайты (после мы их всё же подключили). У рекламы в Instagram из
кабинета Fb есть одна проблема — прямая ссылка открывается не очень красиво, в браузере, а не в приложении. Чтобы этого избежать можно использовать специальные ссылки «диплинки», но они официально не разрешены Fb и поэтому часто блокируются и не работают, то есть их
использовать ненадежно. Поэтому было принято решение часть бюджета распределить на промопосты (рекламу напрямую из Inst), а часть бюджета оставить на рекламу из кабинета. Проведя пару экспериментальных распределений бюджета мы выявили идеальную формулу количества бюджета на каждый из каналов. Также важным нюансом этого проекта были частые блокировки аккаунта из-за большого количества переписок в Директе. Поэтому мы постоянно были на связи с поддержкой фейсбук и старались максимально быстро решать данные вопросы.

Перед любыми праздниками реклама начинает дорожать, тк на рынок выходят сезонные рекламодатели + все бизнесы увеличивают рекламные бюджеты. Новый год не исключение. С данным проектом мы работали не один год подряд, поэтому смогли досконально изучить специфику: начинать важно заранее, пока многие ещё только собираются запускать рекламу, а люди уже готовы покупать. Баннерами и призывами важно отличаться от конкурентов, так как в предновогоднее время одинаковой рекламы очень много, поэтому мы активно смотрели что запускают конкуренты. Также важно сегментировать ЦА: люди готовы покупать украшения не только домой, но и в офис для своей компании (hr и офис-менеджеры), есть аудитория, которая ищет украшения для больших частных домов и т. п. Для последних двух аудиторий рекламы мы запускали раньше — в районе ноября, а вот рекламу с обычными украшениями уже можно запускать позже. Также важно смотреть на какие из визуалов люди реагируют лучше всего и делать на них бОльший акцент. Например, в этом проекте мы поняли, что красивые гирлянды сами себя продают, не нужно изобретать супер искусных рекламных креативов и отвлекать внимание от волшебных фото с украшениями, главное показать их правильной аудитории с помощью детальных настроек таргета, динамического реатаргетинга и рекламы на look-a-like

При работе с взрослой аудиторией в одноклассниках есть важная особенность:
необходимо вызывать доверие, иначе люди не будут покупать. Было принято сделать
акцент на коммуникацию и совершать основные продажи в личной переписке. Трафик мы запускали на посты с фото лучших товаров, мотивируя оставлять комментарии, если модель платья приглянулась — так мы получали много активности под постами, что вызывало доверие у других пользователей, которые видели этот пост в рекламе. Если под постом уже есть 100 комментариев, пользователям легче оставить 101-ый. С пользователями в переписке клиент общался от имени девушки, личную страницу которой также правильно оформили, чтобы она вызывала доверие и целевая аудитория могла разглядеть в ней «себя». А реклама запускалась не на весь день, а только вечером на большой бюджет, чтобы сразу обрабатывать «плюсики» под постами, что также повышало конверсию.

Основной продукт — именные халаты с индивидуальной вышивкой. Товар очень хорошо продавался в Instagram, стояла задача проверить как будет реагировать на него аудитория Одноклассников. Мы выбрали стратегию, которая исходя из опыта должна была сработать наверняка — взяли лучшие публикации из инст, добавили лучший из работавших офферов, опубликовали одинаковые посты как «скрытые» и настроили каждый на разную аудиторию, то есть запустили А/Б-тест. Таким образом мы быстро вычислили какая из аудиторий для нас успешнее всего (по стоимость перехода и количеству комментариев). В одноклассниках очень легко получить много обращений, а вот сконвертировать их в продажи — более сложная задача. Очень важно быстро отвечать пользователям и уделять много внимания консультированию в сообщениях, тогда конверсия из обращения в заказ будет максимальной.

При работе с тематиками, в которых есть большая конкуренция главное определить
уникальность вашего продукта. В этом проекте уникальность заключалась в огромном количестве реальных отзывов и основателе программы, который сам похудел на ней на 20+ килограмм и освещал это в блоге. А сложность проекта заключалась в том, что к моменту старта работ аудитория уже была «выжжена» огромным количеством рекламы и нужно было придумать посылы и креативы, которые смогли бы пробить баннерную слепоту. Мы делали тематические надписи на визуалах (например, худеем к лету, худеем к новому году и т. п.), триггерные (влезть в то самое платье, без проблем надеть «контрольные» джинсы), активно следили за конкурентами и делали яркие креативные баннеры, непохожие на то, что делают они. Лучше всего работали до/после с механикой «ставь + под постом», но у таких визуалов есть проблемы с модерацией. Однако их тоже можно обойти зная как общаться с поддержкой соцсетей и зная «фишки» рекламных кабинетов.

В данном проекте мы тестировали много форматов рекламы: трафик и конверсии на сайт, рекламу на сообщения в группу, промопосты и т. п. Самыми успешными оказались лид-формы. Поскольку продукт очень дорогой и требует долгого обдумывания и обсуждения, наилучшим вариантом оказалось сразу получить номер телефона заинтересованного пользователя и далее уже менеджер по продажам консультировал его и вёл к покупке. Со стороны рекламы
желание купить мы «подогревали» ретрагетом с успешными кейcами построения домов в кратчайшие сроки за небольшой бюджет, например с оффером «дом по цене машины» (это основные преимущества компании, которые закрывали боли целевой аудитории). Также в этом проекте хорошо сработал парсинг по группам конкурентов и группам со смежными тематиками (это довольно сильный инструмент, доступный в соцсети вконтакте) и аудитория look-a-like (люди, похожие на тех людей, кто уже совершил покупку или оставил заявку).

У данной компании несколько фишек, которые нужно было показать в рекламе: помощь в подборе и бронировании, лучшие санатории Беларуси для Россиян — партнёры компании, готовые предложить спец. условия. Также в этом проекте интересна аудитория: 45+. Поскольку бюджет позволял, мы сделали несколько посадочных страниц под разные санатории и на подбор места отдыха, а также тестировали лид-формы и все соцсети. Сложность проекта заключалась во времени запуска — оно пришлось на события 2020 года в РБ из-за чего жители России негативно воспринимали рекламу и не хотели/боялись ехать в Беларусь. Поэтому было принято решение быстро переориентировать компанию на Российские санатории. Этот проект хорошо показал, что даже если приходится поменять и позиционирование, и всю стратегию рекламной кампании из-за внешних факторов — это лучше, чем совсем отключить рекламу и остаться без трафика, и, соответственно, без дополнительных продаж в сложное время.